תקנון ותנאי שימוש באתר
כללי:
1. האתר www.comcell.co.il וגם בשם “מחסני מחשוב וסלולר” אשר בבעלות ובניהול בידי חברת מחשבת חומרה דיגיטל בע”מ ח.פ: 516263415 (להלן “האתר” או “החנות”) משמש כקניין אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים לציבור הגולשים ברשת האינטרנט בישראל.
2. כל מבצע פעולה באתר מצהיר כי הינו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ולקבלם, וכי לא תהא לו כל טענה כנגד בעלי האתר מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו עפ”י התקנון וכללי ההשתפות בו.
הזכות להשתתף במכירות הנערכות באתר:
1. ההשתתפות מותנית בהרשמה לאתר ומסירת פרטים אישיים מלאים, נכונים ומדויקים, הכוללים שם, מס’ טלפון וכתובת דואר אלקטרוני תקינה.
2. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני של הלקוח תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי בעת השלמת הליך המכירה.
מוצרים ושירותים המוצעים למכירה באתר:
1.החברה תציע לרכישה באתר מוצרים ו/או שירותים בדגמים, בסוגים וכמויות לפי בחירתה ושיקול דעתה הבלעדי, הפרטים באתר כוללים את תמונת המוצר, שם היצרן, הדגם, מפרט טכני, מידות ומשקל המוצר. עם זאת, התמונות המתפרסמות באתר הינן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החברה.
2. כל המוצרים באתר המוצעים למכירה הם חדשים, באריזתם המקורית, ונושאים תעודת אחריות מקורית, אלא אם כן מצוין במפורש אחרת, בתיאור המוצר.
3. התוספות והשידרוגים הניתנים כאופציה בחלק מהמוצרים המוצעים לרכישה באתר, אינן נכללים בסכום המכירה הרגילה והן כרוכים בתוספת תשלום.
4. במידה והמוצר אזל מהמלאי, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה, ו/או להציע ללקוח מוצר חלופי.
חיובים ותשלומים:
לרשות לקוחותינו עומדים מספר דרכים לתשלום:
1. ביצוע תשלום באמצעות כרטיס אשראי, לאחר אישור העסקה ע”י חברות האשראי. עסקאות מעל 500 ₪ מותנות בחתימה ומילוי פרטי הלקוח בטופס “חיוב כרטיס אשראי” שישלח ללקוח בפקס ויוחזר אלינו בצירוף תעודת זהות.
2. ביצוע תשלום באמצעות העברה בנקאית.
אספקת המוצרים:
1. החברה תדאג לאספקת המוצר או השירות שנרכש באתר, לכתובת שהוקלדה בדף ההרשמה.
2. מועד אספקת המוצרים ו/או השירותים ללקוח הוא בימי עבודה, הנספרים מיום קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי של המזמין. החברה עושה כמיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה ולהתאימו לצורכי הלקוח, וזאת בכפוף למדיניות חברת ההובלה.
3. החברה אינה אחראית לכל איחור באספקת המוצר שאינו בשליטתה. במקרה של איחור באספקה רשאי המזמין לבטל את הזמנתו ולקבל את מלוא כספו בחזרה.
4. באפשרות הלקוח לבצע איסוף עצמי מחנות החברה בתיאום מראש.
5. מוצרים הנשלחים בדואר שליחים יישלחו חינם עד 3 פעמים , אם ולאחר מכן עדיין לא נעשה מענה מצד הלקוח , יחוייב בסכום סמלי של עלות המשלוח בלבד.
6.”מחשבת חומרה בע”מ” היא שקובעת את אופן ההובלה והאספקה. משלוח המוצרים יכול להיעשות בכל דרך (דואר רגיל, דואר רשום שירות שליחים) לפי שיקול דעתה של חברת “מחשבת חומרה בע”מ”.
לחברה שמורה הזכות להודיע למציע כי אין באפשרותה להוביל את המוצר לאזור מסוים (לרבות עקב היותו אזור מסוכן). במקרה זה המוצר יימסר לידיו בנקודת האיסוף אשר תקבע על ידי החברה.
בעת תיאום האספקה, תתבקש נוכחותך במקום ובמועד האספקה וכן הצגת תעודת זהות שלך ו/או חתימתך על גבי שובר כרטיס האשראי. קיום דרישה זו מהווה תנאי למסירת המוצר.
החברה משתמשת בשירותיה לשליחות בעזרת חברת שילוח עצמאית.
במידה וחברת השילוח לא תוכל להגיע ליעד מסויים , חברת מחשבת חומרה תתאם עם הלקוח מסירת המוצר בדרכים חלופיות או ליעד קרוב.
אחריות ושירות:
1. כל המוצרים הנמכרים באתר מסופקים עם חשבונית המהווה תעודת אחריות כדין.
2. האחריות הבלעדית למוצרים ו/או שירותים, אספקתם, איכותם, טיבם ועמידתם ויכולתם חלה על היצרנים ו/או היבואנים ובהתאם לתעודות האחריות המצורפת לכל מוצר שיירכש באמצעות האתר. האחריות היא על כל תקלה טכנית, תפעולית, אך לא על נזק פיזי (קצר חשמלי, שריפה, רטיבות, שבר או שימוש לא נאות במוצר) שנגרם למוצר.
3. האחריות תינתן במעבדת השירות של החברה. האחריות על המדפסות, סורקים ומחשבים ניידים תינתן במעבדות היבואנים.
4. במקרה של תקלה בתוכנה ולא בחומרה, יחויב הלקוח בעלות בדיקת מעבדה שהינה 120 ₪.
5. ע”פ חוק יבואנים ויצרני מחשבים מחויבים באיסוף פסולת אלקטרונית במשקל שנרכש מהם. מה שאומר שבמידה ותרצו להחזיר פסולת אלקטרונית במעמד העסקה (מול שליח ) תוכלו לעשות זאת (בהודעה מראש בהערה באתר במעמד הרכישה ) . כמו כן ניתן לבדוק על מרכזי פסולת אלקטרונית במקום הקרוב לביתכם ע”י חיפוש בגוגל ולפנות אליהם בזמני הפעילות .
ביטול עסקה והחזרת מוצר:
1. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981.
2. במידה ולקוח מעוניין לבטל את ההזמנה לפני שחוייב כרטיס האשראי, יוכל לעשות זאת באמצעות הודעת ביטול טלפונית לשירות החברה או באמצעות הודעה בדואר האלקטורני לשירות לקוחות באתר.
3. במידה ולקוח מעוניין לבטל את ההזמנה אחרי שחוייב כרטיס האשראי ולפני משלוח המוצר אליו, יוכל לעשות זאת באמצעות הודעה טלפונית, או באמצעות משלוח דוא”ל.
במקרה זו יוחזר לו כספו באמצעות חברת האשראי, בקיזוז דמי הביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪ הנמוך ביניהם (למעט במקרים שבהם מדוב ר בהזמנה מיוחדת שנעשתה עבור הלקוח).
4. ביטול הזמנה מיוחדת הינה הזמנה של מוצר שנעשה בהזמנה אישית ללקוח (הרכבת מחשב נייח ו/או מחשב נייד). ביטול הזמנה מסוג זה כרוך בדמי ביטול מיוחדים בשיעור של 30% מעלות העסקה ובכפוף להחלטת החברה.
5. במידה והלקוח מעוניין לבטל את הזמנתו לאחר שהמוצר נשלח אליו, יוכל לעשות זאת עד 14 ימים מיום רכישת המוצר וזאת בתנאי שהמוצר נמצא באריזתו המקורית, לא נפתח, ולא נעשה בו שימוש. במקרה זה יקבל הלקוח זיכוי לקניה בחנות בקיזוז דמי ביטול בשיעור של 10% מעלות העסקה, ובקיזוז עלויות ההובלה.
6. החזרת מוצרים לאחר 14 יום מיום הרכישה, או מוצרים אשר אריזתם נפתחה ו/או נפגמה-הזיכוי בגינם יהיה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.
ביטול עסקה ע”י החברה:
1. במקרה של השבתה או תקלה בפעילותו התקינה של האתר עקב “כוח עליון” ו/או, עקב מקרה של תקלה מהותית במערכת המחשב, במערכת הטלפונים או במערכות תקשורת אחרות המשרתות את החברה, ו/או בכל מקרה אחר בו יעכבו, ימנעו או ישבשו גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה את פעילותו התקינה של האתר או את אספקת המוצרים.
2. במקרה בו לא עמד המשתמש בהתחייבות מהתחייבויותיו לרבות, אך לא רק, ההתחייבות לתשלום התמורה בגין המוצר שהזמין ו/או בכל מקרה בו מסר המשתמש פרטים לא נכונים ו/או לא מדויקים ו/או לא מושלמים, לרבות במקרה של אי אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי.
תמונות להמחשה בלבד:
1. לעיתים יתכנו טעויות צילום ו/או הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין הגוונים המדוייקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל.
2. בכל מקרה של פער מהותי, החברה תציין זאת באתר.
3. אם נפלה טעות חריגה וברורה על פניה ובתום לב בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את העסק , העסק יאפשר ביטול והשבת מלוא הכסף ששילם הצרכן.
פרטיות:
1. הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע, יישמרו במאגר המידע של החברה. החברה לא תעביר את פרטיך האישיים לצד שלישי.
2. הפרטיות שלך חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו ואודות האפשרויות העומדות בפניך בעת השהות באתר וככל הנוגע להתנהלות שלנו לגבי איסוף מידע באתר. כדי לוודא מודעות המבקרים באתר , מופיע מידע זה הן בדף הבית של האתר והן בכל נקודה שבה נדרשים פרטי מידע אישיים.
תנאים נוספים:
“מחשבת חומרה דיגיטל בע”מ” שומרת על זכותה לשנות את התקנון ו/או כללי הרכישה ו/או המחירים מעת לעת ע”פ שיקול דעתה וללא כל הודעה מוקדמת.
“מחשבת חומרה דיגיטל בע”מ” לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית מכל גורם שאינו בשליטתה המלאה.
סמכות שיפוט:
1. הסכם זה יהיה כפוף לחוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל סכסוך העולה מהסכם זה תהיה נתונה לבית המשפט בנתניה.
2. על חוזה זה יחולו הוראות חוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), התשל”א – 1970. בלי לגרוע מן הכלליות או לגרוע מן הסעדים הניתנים על פי הוראות כל דין.
שירות לקוחות
בכל עניין, שאלה ו/או בקשה, אנא פנו אל שירות הלקוחות של מחשבת חומרה. מוקד השירות מטפל ומסייע בנושאי השימוש באתר, בירורים, שאלות, אספקת מוצרים ותלונות.
ניתן לפנות למוקד באמצעות “צור קשר” באתר.
ניתן לפנות גם בטלפון: 09-7895000
או בדוא”ל: online@comcell.co.il
** עבור ישובים מרוחקים, תחול תוספת תשלום בסך 100-250 ₪ בהתאם לסוג המוצר ולחברת ההובלות (התוספת תיגבה ע”י נציג שרות בנפרד מההזמנה)
רשימת הישובים המרוחקים מתבססת על נתונים המגיעים מחברות השליחויות/יבואנים ועשויה להתעדכן מעת לעת.
להלן הישובים בגינם תחול תוספת תשלום:
- אבו סריחאן
- אבו עמאר
- אבו קורינאת
- אבו רביעה
- אבנת
- אטרש
- אל סייד
- אלמוג
- אלקנה
- אפיניש
- אריאל
- אשכולות
- ביר הדאג’
- בית ג’אלה
- בית הערבה
- בית ירח
- בת חצור
- ג’נאביב
- גבעת זאב
- דיר אל-אסד
- דמיידה
- הוזייל
- הר אדר
- הר גילה
- חמרה
- חפאפרה
- חצרות געש
- חצרות חולדה
- חצרות חפר
- חרמש
- טבחה
- טול כרם
- טל מנשה
- טללים
- טנא
- ייט”ב
- יפית
- יצהר
- יריחו
- כוכב השחר
- כוכב יעקב
- כפר אדומים
- כפר ברא
- כפר האורנים
- כפר הנוער הדתי
- כפר הנוער נירים
- כפר תפוח
- כפר תפוח
- כרם בן שמן
- כרמי צור
- כרמל
- כרמל
- לב יתיר
- מבוא חורון
- מבואות החרמון
- מגדלים
- מגדלים
- מודיעין עילית
- מחולה
- מייסר
- מכורה
- מעון
- מעלה אדומים
- מעלה אפרים
- מעלה הזיתים
- מעלה לבונה
- מעלה עמוס
- מעלה שומרון
- מעני אבו חאמד
- מפעלי ברקן
- מצדות יהודה
- מצודת כ”ח
- מצפה יריחו
- מצפה שלם
- מרחב עם
- משכיות
- מתתיהו
- נגוהות
- נופים
- נוקדים
- נח”ל רותם
- נחליאל
- נחליאל
- ניל”י
- ניצני סיני
- נירן
- נמרוד
- נעלה
- נעמ”ה
- נפת בית לחם
- נפת בית לחם מ”א 76
- נפת ג’נין
- נפת ג’נין מ”א 72
- נפת חברון
- נפת חברון מ”א 78
- נפת טול כרם
- נפת טול כרם מ”א 72
- נפת ירדן
- נפת ירדן מ”א 74
- נפת ירדן מ”א 75
- נפת שכם
- נפת שכם מ”א 72
- נצאצרה
- נתיב הגדוד
- סדום
- סואעד
- סוסיה
- סלעית
- סנסנה
- עטרת
- עין חוד
- עיר אובות
- עלי
- עלי זהב
- עלמון
- עמנואל
- עמק בית שאן
- ענב
- ענב
- עפרה
- עץ אפרים
- ערב אל גנאדי
- ערב אל ווהב
- ערב אל חרנאבה
- ערב אל מוריסאת
- ערב אל נגדאת
- ערב אל סגיראת
- ערב אל עיסאת
- ערב אל פמאז
- ערב אל שבאב
- ערב גזאלין
- ערב טוואפרה
- ערב סעדיה
- עתניאל
- פדואל
- פני חבר
- פסגות
- פרי גן
- צופים
- צור הדסה
- קוואעין
- קליה
- קלקיליה
- קסר א סיר
- קריית ארבע
- קריית נטפים
- קרני צור
- קרני שומרון
- ראס אל עין
- ראס עלי
- ראש צורים
- רועי
- רותם
- רחלים
- ריחן
- ריחן
- רימונים
- רמאללה
- רמת אשכול
- שבטה
- שבי שומרון
- שבי שומרון
- שדמות מחולה
- שילה
- שכם
- שלומציון
- שמעה
- שמעה
- שני ליבנה
- שעורים
- שערי תקווה
- שקד
- תומר
- תלם
- תעשיון מיתרים
- תעשיון שח”ק
- תקוע
- א סייד
- א תעשיה חבל מודיע
- אבו ג’ווייעד
- אבו כף אום בטין
- אבו עבדון
- אבו עמרה
- אבו קרינאת
- אבו רוקייק
- אבטין
- אבשלום
- אדורה
- אום אל קוטוף
- איתמר
- אל אסד
- אל ח’וואלד מערב
- אל עטאונה
- אל עריאן
- אלומה
- אלון מורה
- אלון שבות
- אספר
- ארגמן
- אשלים
- אתגר
- באר מילכה
- בית אריה
- בית לחם
- בית ניר
- בקעות
- ברכה
- בת עין
- ג’נין
- ג’סאר א-זרקא
- ג’סר א זרקא
- ג’ת
- גיתית
- גלגל
- דחי
- דייר ראפאת
- דריג’את
- הדסים
- הוואשלה
- הר הזיתים
- הר עמשא
- ורד הגליל
- ורד יריחו
- זבארגה
- זרועה
- ח’ואלד
- חברון
- חגי
- חוג’ייראת
- חוות שלם
- חוסנייה
- חיננית
- חלמיש
- חמאם
- חמדת
- חצר בארותיים
- טלמון
- טלמון
- טנא עומרים
- יבולה
- ידידה
- ייט”ב
- יפית
- יצהר
- יקיר
- כדרה
- כיסופים
- כליל
- כמאנה מזרח
- כמהין
- כסלון
- כפר אל עוברה
- כפר אליהו
- כפר זמיר
- כפר מרמורק
- כפר עציון
- לוזית
- לפידות
- מבוא דותן
- מבוא דותן
- מבחור
- מגדל עוז
- מולדה
- מחולה
- מחנה יהודית
- מכורה
- מכחול
- מלכישוע
- מסעודין אל עזאזמה
- מעון
- מעלה מכמש
- מעלה עמוס
- מצדות יהודה
- מצפה רמון (בסיס)
- מרעית
- משואה
- משואה
- מתמור
- נאות סמדר
- נגוהות
- נווה אפעל
- נווה אפרים
- נווה דניאל
- נווה הדסה
- נווה הרצוג
- נווה חריף
- נוקדים
- נורית
- נח”ל אלישע
- נטף
- ניצן ב
- ניצנה כפר נוער
- נעלה
- נפת ראמאללה
- נפת ראמאללה מ”א 73
- נריה
- סוסיה
- סילוון
- סלואן המרכזית
- סנסנה
- ע’ג’ר
- עגור עופרים
- עוקבי
- עזה
- עטרת
- עין איברהים
- עלי זהב
- עלמון
- עמור
- עראמשה
- ערב אזונר
- ערב אל כעביה
- ערב אל נעים
- ערב אל סמניה
- ערב אל עיצאת
- עתניאל
- פולו
- פני חבר
- פצאל
- צבעון
- ציקלון
- קבועה
- קדומים
- קדר
- קודייראת א צאנה
- קליה
- קריית חוף
- קריית שמואל
- רבבה
- רועי
- רתמים
- שא-נור
- שבות רחל
- שגב
- שדמות מחולה
- שחרות
- שיטים
- שילה
- תלם
- תקוע
- תראבין א סאנע
- תראבין א צאנה
אנו מאחלים לכם קניה בטוחה וחווית גלישה נעימה !
בברכה, “מחסני מחשוב וסלולר” .
